La Direction de la Responsabilité Sociale et Environnementale du Groupe La Poste, dans sa lettre RSE du mois de septembre, aborde le management bienveillant à travers l’exemple du groupe Casino.
Yves Desjacques, un DRH impliqué dans le management bienveillant
Le management bienveillant, c’est entourer les salariés avec « bon sens et bienveillance ». Yves Desjacques, DRH du groupe Casino, insiste sur le fait « qu’il ne faut pas que l’entreprise considère que les questions d’épanouissement au travail ne sont pas de son ressort, réduisant le lien social au contrat de travail ». Un management trop sévère engendre ainsi une perte de motivation importante dans l’entreprise, et augmente le niveau de stress des salariés. « Sans motivation, l’efficacité collective est illusoire », précise le DRH.
Programme dédié au management bienveillant chez Casino
« Le Groupe Casino, convaincu de longue date des effets du bien-être sur la performance, est en quête d’un management plus juste. Pour ce faire, le géant français de la grande distribution (Monoprix, Leader Price, Franprix, Naturalia…) s’est lancé, depuis deux ans, dans un vaste dispositif de formation pour ses managers. Plus de 1 200 d’entre eux ont suivi un programme dédié au management bienveillant ».
Une rencontre entre deux hommes : point de départ de la bienveillance en entreprise.
« Le choix de l’adjectif bienveillant est récent. Ce terme a été proposé pour la première fois par Philippe Rodet. Auteur de plusieurs ouvrages à succès sur le stress… théoricien de l’interaction entre stress et motivation », il en a démontré le processus chimique auprès du DRH. « Lorsque le stress augmente, le système sympathique se dérègle, avec pour conséquence la diminution du taux d’acétylcholine impliqué dans la régulation de la motivation. » Les deux hommes ont ainsi décidé de rédiger une série de règles, s’appuyant sur la base de fondements bien connus, caractéristiques d’un management qui allie exigence et excellence : « encourager les efforts du salarié, féliciter et partager ses réussites, écouter et étudier ses suggestions, donner le sens et surtout fixer des objectifs « atteignables ». C’est de cette action commune que la bienveillance dans cette entreprise est née.
Retrouvez tous nos articles sur le management bienveillant : « Article Cadremploi » ; « Article Le Figaro » ; « Article Stratégies » ; « Article Les Echos » ; « Article Action Co » ; « Article Les News Eco » ; « Article France 2 » ; « Article Psychologies Magazine » ; « Focus RH 2011 »
